--- title: AVIS CLIENTS description: "Vous souhaitez utiliser les avis clients pour pérenniser votre entreprise du BTP ? Vous êtes au bon endroit ! Découvrez toutes nos astuces et conseils pour développer votre E-réputation grâce aux avis clients" image: https://pro.eldo.com/hubfs/Avis%20client.png --- # **Comment utiliser les avis clients ?** Un avis client, qu’il soit positif ou non, est une publicité faite à votre entreprise. Savoir utiliser ses avis à votre avantage ne peut être que bénéfique. Voici quelques conseils pour profiter correctement des avis clients.  [*15 mars 2024* ## Entreprise du BTP : est-ce que c'est la fin des avis et fiche Google ? Depuis début 2024 il y a du remue-ménage chez Google. La raison ? Le DMA alias le Digital Markets Act. C'est une législation européenne qui vise à réguler la concurrence entre les géants du numérique. Elle est en vigueur depuis le 6 mars 2024. Son objectif : lutter contre le monopole et la concurrence déloyale des “Very Large Online Platforms” (VLOPS). A commencer par Google qui a été forcé de se mettre en conformité et d'effectuer des changements dans l'affichage de ses recherches. Qu'est-ce qui change ? Est-ce que les avis Google disparaissent ? Quels sont les impacts pour votre entreprise ? Je vous explique tout dans cet article. Et je vous donne les conseils d'Eldo pour savoir quelles actions faire pour que ces changements soient bénéfiques à votre réputation en ligne. C'est cadeau ! Lire la suite ![Chloé Girardin](https://pro.eldo.com/hubfs/chloe-photo-profil.png) Chloé Girardin Product Marketing Manager chez Eldo ![](https://pro.eldo.com/hubfs/Google.png) ](https://pro.eldo.com/blog/evolutions-google-dma?hsLang=fr) ## **Nos articles **dans la catégorie "Avis clients" [![E-réputation : la suppression des avis négatifs ou diffamatoires](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2997723/featured-img/signaler-avis-negatif.jpg) *30 septembre 2020* ### E-réputation : la suppression des avis négatifs ou diffamatoires E-réputation : la suppression des avis négatifs ou diffamatoires Les avis négatifs sont un véritable problème pour tous les professionnels, y compris pour vous, artisans ! Il est difficile de savoir comment agir : s'il faut les supprimer, comment y répondre et comment procéder lorsque l'on souhaite les faire disparaître d'une plateforme sur laquelle on n'a aucun contrôle. Et ce que ça soit un avis google ou autre. Il existe des bonnes pratiques pour venir à bout d'un avis négatif ou le tourner à votre avantage ! Nous allons vous les partager dans cet article pour que vous puissiez tirer le meilleur des avis, positifs, comme négatifs. Et vous accompagner pour vous prémunir des retombées négatives pour votre entreprise du BTP. ![Jean-Bernard MELET](https://app.hubspot.com/settings/avatar/622ba562554d4addac5633c5648f7e03) Jean-Bernard MELET Fondateur d'Eldo ](https://pro.eldo.com/blog/e-reputation/avis-clients/supprimer-avis-negatifs-dans-le-batiment/?hsLang=fr) [![Les avis positifs dans le secteur du bâtiment](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2997723/repondre-efficacement-avis-clients.jpg) *22 juillet 2020* ### Les avis positifs dans le secteur du bâtiment Véritable levier quant au succès d'une entreprise du bâtiment, les avis positifs sont le reflet d'une bonne réputation sur internet. En effet, un professionnel du BTP avec de nombreux commentaires positifs sur son travail attire instantanément plus l’œil que le cas contraire. Une opinion favorable sur votre entreprise permet de rassurer vos prospects qui consultent les avis, améliorer votre image de marque et met en avant la relation-client que vous proposez. Les avis clients positifs sont des leviers très fort pour augmenter votre nombre de demandes de devis. ![Jean-Bernard MELET](https://app.hubspot.com/settings/avatar/622ba562554d4addac5633c5648f7e03) Jean-Bernard MELET Fondateur d'Eldo ](https://pro.eldo.com/blog/e-reputation/avis-clients/avis-positifs-dans-le-batiment/?hsLang=fr) [![Guide complet pour utiliser des QR codes pour collecter des avis clients](https://pro.eldo.com/hubfs/Group%201.png) *18 mars 2023* ### Guide complet pour utiliser des QR codes pour collecter des avis clients Le QR code est un outil marketing puissant pour les entreprises cherchant à obtenir plus d'avis clients. Ultra-pratique, il présente de nombreux avantages pour les entreprises du BTP qui veulent booster leur visibilité et réputation en ligne. Pas de perte de temps, ni de prise de tête, le QR code est LA méthode innovante que vous allez adorer utiliser pour encourager vos clients à laisser des avis sur votre entreprise. Dans cet article nous vous partageons les meilleurs conseils pour que le QR Code améliore les avis clients de votre entreprise. Ainsi que des astuces pour les utiliser. Le QR code permet une collecte d'avis rapide et facile, tout en offrant une personnalisation de l'approche de collecte et une traçabilité des résultats. Qu'attendez-vous pour en profiter ? ![Chloé Girardin](https://pro.eldo.com/hubfs/chloe-photo-profil.png) Chloé Girardin Product Marketing Manager chez Eldo ](https://pro.eldo.com/blog/qr-codes-collecte-avis-clients?hsLang=fr) ## **Identifiez les points nécessitant une action dans l’immédiat** Parmi les avis de vos clients, il en aura certainement qui nécessitent une amélioration urgente. C’est peut-être le cas d’une plainte contre le comportement d’un employé ou la qualité de certains travaux. Vous pouvez apporter une amélioration à ces petits points sans plan d’action. Un peu d’effort devrait suffire. Cependant, l’impact que cela peut avoir sur la satisfaction client peut être énorme. ## **Innovez dans vos produits et services grâce aux retours clients** En matière d’innovation, les suggestions dont vous devez tenir compte sont celles de vos clients. Ils utilisent vos produits et services. Par conséquent, ils sont les mieux indiqués pour vous faire part des améliorations qu’ils espèrent. Utilisez donc ces retours pour faire le choix le plus judicieux au niveau des investissements à venir. ## **Intégrez les avis des clients à vos supports de communication** Avant de s’offrir le service d’un prestataire, plus de 80 % des consommateurs font des recherches en ligne sur les avis des autres consommateurs. 34 % de ceux-ci déclarent être plus enclins à s’offrir des services grâce aux avis positifs des clients que grâce aux promos ou offres spéciales. Faire la publication des avis clients sur vos supports de communication ne peut donc qu’être avantageux pour votre société. Abonnez vous à notre newsletter ! ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "FAQPage", "mainEntity" : [ ] } ```