BTP - Comment le lead management peut booster vos ventes ?

Le Lead Management est l’allié indispensable des entreprises du bâtiment qui ont des enjeux commerciaux d’acquisition de nouveaux clients. Que ce soit en B2B ou en B2C. Un programme de lead management apporte de la visibilité sur la gestion de vos leads et une meilleure visibilité sur la performance de vos canaux marketing.

A l’heure où se développent les solutions digitales, il serait dommage de se priver de toutes ces opportunités de gestion et de traitement de leads qui vont mener vos services marketing et commerciaux vers plus de performance. Découvrons ensemble comment.

1) Le suivi de votre lead generation

Il est important de répertorier vos canaux d’acquisition de leads online (sites internet, landing page, adwords,…) et offline (salons, prospection terrain, etc.).  En effet, le Lead Management vous permettra d’avoir à disposition toute une batterie d’indicateurs :

• Volume de leads générés mensuel, annuel : pour vous situer dans le temps par rapport à vos objectifs de ventes.
• L’état d’avancement de vos leads en cours : pour savoir combien de rendez-vous et de devis vous avez.
• Nombre de leads et ventes par canal marketing : pour identifier vos canaux les plus performants dans la génération et la transformation de leads.
• La répartition des ventes par secteur géographique : pour identifier les régions géographiques les plus performantes.
• La répartition de vos ventes par gammes et produits : pour une meilleure maîtrise de votre mix produit et savoir quel produit mettre en avant.
• Votre délai moyen de transformation : pour maîtriser votre cycle de vente et mettre en place des actions marketing  pour raccourcir ce délai.

Plus vous aurez de leads, plus vous aurez d’opportunités de générer des ventes, encore faut-il bien les traiter !

💡 Pour aller plus loin, lisez notre article "Lead gagnant : les 5 signes qui ne trompent pas"

2) L’attribution de leads automatisée 

Comment mettre en place un programme qui va stimuler votre réseau de vente pour transformer plus de leads en ventes ? Un programme de Lead Management complet répond à cette problématique avec une attribution de leads qui s’appuie sur :

• Une diffusion automatisée, selon un process qui prend en compte plusieurs paramètres : volume de leads, nombre de revendeurs, équipes de managements, culture d’entreprise etc.
• La proximité géographique entre votre prospect et votre force commerciale pour créer rapidement un lien physique.
• L’adéquation entre la demande de vos prospects et la capacité à traiter cette demande par votre force commerciale. En effet quoi de plus frustrant pour un commercial d’obtenir une demande d’un prospect qu’il ne peut pas traiter car il ne gère pas type de demande.
• Permettre un  délai de prise de contact rapide et pertinent : plus il est court et plus les chances de faire la vente sont élevées.

Un programme de Lead Management complet vous permettra de diffuser vos leads de manière optimale et d’assurer un suivi qui le sera tout autant (pour en savoir plus sur une diffusion de leads efficace).

3) Un planning et des notifications pour un traitement optimal des leads

Un programme de Lead Management complet vous permettra de diffuser vos leads de manière optimale et d’assurer un suivi qui le sera tout autant. Votre solution de Lead Management, vous aidera à développer vos ventes car elle va vous permettre de réaliser les bonnes actions au bon moment. Plus qu’un agenda, c’est un véritable assistant digital des ventes qui vous sera proposé.

Rappel de devis à relancer, email et SMS de notification de rappel de rendez-vous avec un accès rapide à votre itinéraire, rappel du dernier devis envoyé avec l’historique etc. toutes les informations vont vous permettre d’être en situation de force lors de vos rendez-vous et ainsi de conclure plus de ventes ! 

La gestion de leads peut se faire directement depuis votre smartphone, pour en savoir plus découvrez notre article à propos du développement commercial à l’aide du mobile.

4) Suivi du traitement des leads 

Pour aller plus loin, il vous faut désormais avoir une vision sur le traitement commercial de ces leads. Est ce qu’ils ont été contactés rapidement, combien de rendez vous ont été positionnés, combien de ventes réalisées ?

En mettant en place un programme de lead management, vous allez vous doter d’un outil qui va tracer le parcours de chaque lead (premier appel, rendez-vous programmé, devis, …) de sa réception à la vente. Toutes les interactions avec vos contacts seront centralisées et partagées pour en savoir où vous en êtes dans le traitement de vos leads.

Un bon outil de Lead Management facilite le traitement de leads par une interface utilisateur simple d’utilisation. L’enregistrement du suivi des actions menées par votre réseau commercial sur PC et smartphone doit être simple et intuitif !

💡 Pour aller plus loin, lisez notre article "Comment mesurer votre ROI marketing ?"

Avec un programme de Lead Management, vous tirerez rapidement des bénéfices : une force commerciale qui dispose de leads provenant des canaux les plus performants, diffusés dans les meilleures conditions et suivis  de prêt par votre force commerciale. Ne générez plus de leads sans une solution de lead management et alignez les équipes marketing et commerciales pour faire plus de ventes !