BTP - Comment mesurer votre ROI marketing ?

Si vous investissez dans des campagnes marketing de génération de leads, cet article est pour vous ! Commençons par une question : connaissez-vous le ROI de chacune de vos actions marketing ? En clair, connaissez-vous le chiffre d’affaires généré par votre dernière campagne Adwords, votre salon à  Nice, votre campagne d’emailing  promotionnel, votre opération de télémarketing…? 

Bien trop souvent la réponse est non. Pourtant connaître ce fameux ROI, alias retour sur investissement, vous permet d’améliorer vos performances, mieux piloter votre travail et surtout être plus efficace. Découvrez les 3 piliers pour mesurer et optimiser votre travail d’acquisition de leads pour vos revendeurs du bâtiment.

Tracker tous les leads que vous générez ! 

Nous sommes entrés dans l’ère du digital et l’art du marketing est de savoir surfer sur cette nouvelle vague. Il est temps de ne plus se poser de questions sur l'efficacité d’internet pour générer des leads mais de construire une stratégie marketing qui met en avant vos marques et produits afin d’attirer le plus grand nombre de consommateurs.

Pour cela, votre site internet ne doit pas se limiter à un site vitrine, il doit être la locomotive de votre stratégie de génération de leads. Pour y parvenir, voici 3 pistes :

• Attirer des visiteurs grâce à un contenu enrichi régulièrement, respecter les règles de référencement définies par Google et Bing. Pour cela, il est utile de prévoir de se faire accompagner par une agence ou recruter un expert dans vos équipes.
• Positionner systématiquement des formulaires sur votre site afin de permettre aux internautes d’entrer en contact facilement avec vous : demande de contact, callback, téléchargement de documentation, demande d’information, offre promotionnelle…
• Au minimum recueillir les emails de vos visiteurs pour pouvoir rester en contact avec eux. Pour les autres formulaires, c’est le type de demande qui déterminera la quantité d’information demandée : peu pour un call back, beaucoup plus pour une demande de devis.

Grâce au digital il est possible de suivre le ROI Marketing de vos actions en respectant deux règles simples :

• Chaque lead doit avoir une identité marketing : il faut les tracker !
• Chaque lead doit être traité par un seul commercial ou revendeur : évitez de les transmettre à plusieurs personnes en même temps.

💡 Pour aller plus loin, lisez notre article "Lead gagnant : les 5 signes qui ne trompent pas"

Le lead management point de départ pour un ROI Marketing précis

A partir de là, en accédant à une solution de Lead Management en ligne, les conditions nécessaires à une mesure du ROI marketing sont réunies. Vous allez pouvoir identifier les  campagnes qui génèrent le plus de leads et celles qui ont permis de recruter le plus de nouveaux clients. 

En attribuant une ADN marketing à vos leads, vous pourrez en toute simplicité avec un logiciel de Lead Management optimisez vos budgets marketing pour des actions fortes de génération de leads.

Voici différentes actions webmarketing que vous pouvez mettre en place, puis suivre dans votre outil de gestion des leads : 

• E-mailings
• Réseaux sociaux
• Landing pages
• Blogs
• Bannières
• Retargeting
• Campagnes d'affiliation
• Campagnes d’achats de mots clés

Le lead management pour une optimisation quotidienne de votre stratégie de génération de leads

Sans mesure précise de l’efficacité de vos actions, piloter votre dispositif marketing de génération de leads revient à conduire une voiture dans le brouillard.

Ex de calcul d’un ROI : générer 1000 formulaires Internet correspond à un investissement de 30000€ à 80000 €. Voilà un argument pour que vous sachiez ce que vous rapportent vos leads !

Les informations apportées par le lead management donnent un éclairage indispensable pour vous permettre de travailler sur chaque canal et d’augmenter la qualité des leads à la grande satisfaction de votre réseau commercial.

Les enjeux du lead management demandent une implication conjointe des toutes les parties prenantes de votre réseau : direction commerciale, marketing, commerciaux, pros revendeurs jusqu’au client final. Du commercial pour savoir comment les leads permettent aux équipes d’atteindre leurs objectifs. A la distribution: mon réseau de distribution est-il bien l’ambassadeur de ma marque auprès des consommateurs ? En passant par la performance commerciale : mon équipe de vente arrive-t-elle à recruter de nouveaux clients ? Mais sans oublier l’image de marque : quelle est la satisfaction des clients finaux ? 

Il est donc crucial pour la bonne réussite et le bon développement de votre réseau d’équiper votre équipe d’un outil de lead management.