Dans le secteur du BTP, où la confiance, les relations de longue durée et la qualité sont primordiales, les recommandations jouent un rôle central dans la croissance des entreprises. Un programme de parrainage bien conçu peut non seulement renforcer ces aspects, mais aussi offrir une stratégie d'acquisition à moindre coût pour générer des clients qualifiés.
Envie de digitaliser votre bouche-à-oreille et dénicher de nouveaux prospects grâce à vos clients satisfaits ? Vous ne savez pas comment lancer et promouvoir votre programme de parrainage ?
Voici votre guide complet pour vous aider à maximiser vos efforts et atteindre vos objectifs grâce au parrainage. Prêt à débloquer le pouvoir du bouche-à-oreille digital et engager vos clients, battre vos concurrents, trouver plus de prospects, gagner plus de projets et développer votre entreprise ? 🔥
Pourquoi un programme de parrainage est crucial pour les entreprises du BTP
Le BTP : un secteur basé sur la recommandation
Dans le BTP, les clients font souvent confiance aux entreprises avec lesquelles ils ont déjà travaillé ou qui leur sont recommandées par des tiers. La complexité et la technicité des projets rendent les références essentielles. D’où l’intérêt d’un programme de parrainage qui formalise et encourage ces recommandations.
Le bouche-à-oreille traditionnel se digitalise depuis l'explosion du web (avis clients, programme de parrainage en ligne). Ne passez pas à côté de l'opportunité et métamorphosez votre satisfaction client en recommandation.
Quelques chiffres qui vont vous convaincre :
- 4 clients satisfaits sur 5 ne pensent pas à vous recommander. Faites-le pour eux et ne laissez pas vos clients vous oublier.
- 92% des consommateurs font plus confiance aux recommandations de leurs amis et famille qu'à toute autre forme de publicité.
- Un prospect parrainé est 4x plus susceptible de signer et convertit 5x plus vite qu’un prospect classique. Le parrainage est le canal d’acquisition le plus rentable.
Le parrainage : késako ?
Le parrainage est considéré comme un élément clé du marketing relationnel. Il repose sur un concept simple mais efficace : inciter vos clients actuels à recommander vos services à leur entourage. Cette approche transforme chaque client satisfait en ambassadeur de votre entreprise, en tirant parti du bouche-à-oreille pour renforcer la visibilité et la confiance envers votre entreprise. Les programmes de parrainage sont conçus pour récompenser les deux parties : l'ambassadeur, pour sa recommandation, et le filleul, pour avoir suivi cette recommandation. C'est du gagnant-gagnant-gagnant : tout le monde y gagne (vos clients, vos prospects et vous). Une technique efficace pour renforcer l'engagement de vos clients existants tout en attirant de nouveaux clients potentiels pour votre entreprise.
Les avantages du parrainage pour votre entreprise du BTP
Un programme de parrainage présente plusieurs avantages significatifs et stratégiques qui peuvent transformer la dynamique de votre entreprise.
- Boost votre rentabilité : vos coûts dépendent des résultats des mises en relation. Vous ne jetez pas votre argent par les fenêtres. Contrairement aux autres formes de marketing, le parrainage s’appuie sur votre clientèle existante, réduisant ainsi les coûts publicitaires.
- ROI concret : vos résultats sont simple à calculer. Pilotez l’intégralité de vos stats sur Oplead.
- Contacts qualifiés : le parrainage est le canal d’acquisition le plus performant. Les consommateurs font plus confiance à leur entourage qu’aux pubs. Les prospects recommandés sont souvent plus enclins à choisir votre entreprise car ils arrivent déjà avec une recommandation positive.
- Satisfaction et fidélisation : resserrez vos liens avec vos clients en les récompensant à chaque affaire signée avec leurs filleuls. En offrant des récompenses aux clients qui recommandent votre entreprise, vous renforcez leur engagement envers votre entreprise.
Créer votre programme de parrainage adapté à son entreprise
Définir vos objectifs
Avant de lancer un programme de parrainage, il est essentiel de clarifier vos objectifs. Vous voulez : attirer de nouveaux clients ? Fidéliser votre clientèle actuelle ? Augmenter vos recommandations auprès de paires ? Les réponses à ces questions vous aideront à structurer un programme qui répond à vos besoins spécifiques.
Les clés d’un programme de parrainage réussi
- Des récompenses attractives : Offrez des incitations adaptées à votre audience. Par exemple, des réductions sur des services futurs, des cadeaux professionnels ou même des avantages financiers peuvent être motivants.
- Simplicité du processus : Il est crucial que le programme soit facile à comprendre et à mettre en œuvre. Un processus complexe découragera vos clients de parrainer leurs contacts.
- Transparence des règles : les règles du parrainage doivent être claires pour éviter toute confusion et encourager la participation.
- Une forte adoption en interne : vos commerciaux seront les moteurs de votre programme de parrainage. S'ils ne sont pas engagés avec vous dans cette démarche, vous risquez d'avoir peu de résultats.
💡 3 étapes pour engager vos commerciaux
- Formation : montrez les avantages du programme de parrainage et comment le valoriser auprès des clients.
- Motivation : incentivez vos commerciaux à promouvoir le programme de parrainage. L’argent est la meilleure motivation !
- Communication : fournissez leur les outils pour communiquer sur le sujet en toute simplicité.
Les canaux pour promouvoir votre programme de parrainage
En direct avec vos clients
Prenez les devants et mettez en avant votre programme de parrainage directement avec vos clients. Formez vos commerciaux à le présenter pour encourager vos clients à devenir votre ambassadeur. L'idéal est de simplifier au maximum l'accès au programme pour vos clients et mettre en avant les bénéfices qu'ils vont en retirer.
Communication par email ou SMS
L'emailing (ou campagne de SMS) reste l'un des outils les plus efficaces pour promouvoir un programme de parrainage. Informez vos clients de l’existence du programme dès son lancement, puis relancez-les régulièrement avec des offres exclusives pour parrainer des prospects.
Avec Eldo vous pouvez inviter à votre programme de parrainage directement vos clients satisfaits qui vous ont laissé un avis. Puis suivre leur inscription depuis votre logiciel. Ils reçoivent un mail et un SMS pour s'inscrire.
Les réseaux sociaux
Utilisez les plateformes comme LinkedIn, Facebook ou Instagram pour promouvoir votre programme. Encouragez vos clients actuels à partager vos publications sur leur réseau et/ou utilisez des publicités sponsorisées pour toucher une audience plus large.
Via votre site web
Créez une page dédiée à votre programme de parrainage, expliquant ses avantages et les modalités de participation. Assurez-vous que cette page est facilement accessible et bien mise en avant sur votre site grâce à des bannières ou des pop-ups.
Lors de salons professionnels ou événements BTP
Les salons professionnels sont une excellente opportunité pour promouvoir votre programme de parrainage. Distribuez des flyers explicatifs et offrez des avantages pour tout parrainage réalisé directement pendant l'événement. Vous pouvez également organiser des rencontres dédiées au parrainage lors de ces événements.
Pour conclure
Avec l'arrivée du numérique, le parrainage a évolué. Les logiciels de parrainage vous permettent de suivre vos recommandations, de gérer les récompenses et de voir les résultats en temps réel. Grâce à ces outils en ligne, les entreprises du BTP peuvent toucher un public plus large et varié, tout en gardant un œil sur l’efficacité de leurs campagnes.
Un programme de parrainage bien conçu et efficacement promu peut devenir un levier puissant pour la croissance des entreprises du BTP. En exploitant la force des recommandations et en offrant des incitations attractives, vous pouvez attirer de nouveaux clients tout en fidélisant ceux que vous avez déjà. Il est temps de mettre en place votre propre programme et de maximiser les opportunités dans ce secteur compétitif. Eldo vous accompagne dans votre croissante via son logiciel qui vous permet de créer et gérer en ligne vos programmes de parrainage.
