Disposer d’un community manager
L'e-réputation est l’ensemble des avis des internautes sur une entreprise. Il s’agit des jugements portés sur l’ensemble de vos activités professionnelles (produits, services, relation client...).
Pour développer votre e-réputation sur Facebook, il est primordial de recruter une personne qui se chargera de gérer le compte. Le concerné peut être un community manager.
Il peut aussi être un employé de la boîte qui sera dédié seulement à cette tâche. Cependant, il est important de proposer une formation à cet employé afin qu’il ait les compétences nécessaires pour être votre community manager.
Publier du contenu pertinent
Le développement se fera principalement grâce aux contenus que vous publiez sur votre page.
Vous devez être professionnel et maîtriser du bout des doigts votre communication.
Vos contenus doivent être cohérents et correspondre à votre image de marque. L’originalité et la créativité doivent être vos mots d’ordre, car ce n’est que comme cela que vous attirez le regard des internautes vers vous.
En effet, vos publications doivent nécessairement viser votre cible. Le but de vos publications n’est pas le nombre de « j’aime » que vous aurez, mais l’atteinte de vos objectifs.
Pour vérifier l’évolution et l’impact de votre stratégie d'e-réputation, vous devez mettre sur pied un suivi de qualité. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les éléments tels que les KPI (Key performance indicators). Cela peut être le nombre de commentaires et de retweets, le nombre de likes sur Facebook ou encore le trafic de votre site internet.
