Comment et pourquoi partager vos avis clients sur les réseaux sociaux dans le BTP

Dans le secteur du BTP la confiance est un élément essentiel. Les clients potentiels cherchent non seulement des compétences techniques et une expérience, mais ils veulent aussi s'assurer qu'ils choisissent une entreprise digne de confiance pour leurs projets importants. C'est là que les avis clients entrent en jeu. Ces précieux témoignages reflètent la satisfaction des clients et contribuent à établir la réputation d'une entreprise.

Cependant, il ne suffit pas d'accumuler des avis élogieux sur diverses plateformes en ligne. Il est tout aussi crucial de savoir comment tirer le meilleur parti de ces avis. C'est là que les réseaux sociaux deviennent un outil puissant. Dans cet article, nous explorerons pourquoi il est essentiel de partager les avis clients sur les réseaux sociaux et comment le faire de manière stratégique pour maximiser les bénéfices. 

Préparez-vous à découvrir comment tirer parti de la puissance des avis clients et des réseaux sociaux pour faire prospérer votre entreprise du BTP.

Pourquoi partager les avis clients sur les réseaux sociaux ?

Le secteur du bâtiment  repose sur une solide réputation. Les clients qui engagent des entreprises pour des projets de construction, de rénovation ou d'aménagement s'attendent à ce que ces entreprises délivrent un travail de qualité dans les délais convenus. Cependant, ils ne disposent souvent que de peu d'informations pour évaluer la fiabilité d'une entreprise. C'est là que les avis clients entrent en jeu, et les réseaux sociaux se révèlent être un canal de diffusion puissant pour ces avis.

Lorsque vous partagez les avis clients sur les réseaux sociaux, vous renforcez la crédibilité de votre entreprise. Les réseaux sociaux sont devenus un endroit incontournable pour les consommateurs en quête d'informations et de recommandations. Ils sont souvent plus enclins à faire confiance à l'expérience authentique d'autres clients plutôt qu'à des discours marketing traditionnels. Les avis influencent la perception des entreprises du BTP et comment ils contribuent à gagner la confiance des clients potentiels.

Renforcer la crédibilité et la confiance

1. L'influence des avis clients : Les avis clients sont devenus l'un des facteurs les plus influents dans la prise de décision des consommateurs. Dans le secteur du BTP, où les projets sont souvent coûteux et complexes, la confiance est cruciale. Les avis clients authentiques renforcent la crédibilité de votre entreprise en fournissant des preuves sociales de votre expertise et de votre fiabilité.

2. La puissance de la recommandation : Lorsque les clients satisfaits partagent leur expérience positive, c'est comme s'ils recommandaient personnellement votre entreprise à leur réseau. Les prospects sont plus enclins à faire confiance à des recommandations personnelles que à des publicités.

3. Rassurer les prospects : Les futurs clients se sentent plus en confiance lorsqu'ils voient que d'autres ont déjà eu une expérience positive avec votre entreprise. Cela peut réduire l'incertitude liée à l'engagement financier dans un projet de construction ou de rénovation.

Améliorer la visibilité et la notoriété

1. Impact sur la visibilité : Les réseaux sociaux sont devenus des plateformes incontournables pour la recherche d'informations. Lorsque les avis clients sont partagés sur ces plateformes, ils augmentent la visibilité de votre entreprise. Les prospects qui recherchent des services de construction ou de rénovation sont susceptibles de découvrir votre entreprise en parcourant leur flux de médias sociaux.

2. Optimisation du référencement social : Google et d'autres moteurs de recherche tiennent compte des signaux provenant des médias sociaux dans leur classement. En partageant régulièrement des avis clients sur les réseaux sociaux, vous augmentez la probabilité que votre entreprise soit trouvée lors de recherches liées au BTP.

3. Réputation en ligne : Votre présence sur les réseaux sociaux contribue à forger votre réputation en ligne. Les avis clients positifs partagés sur ces plateformes renforcent votre image et attirent l'attention des clients potentiels.

Les étapes à suivre pour créer des publications sur vos avis pour vos réseaux sociaux  

Maintenant que nous avons compris pourquoi il est important de partager les avis clients sur les réseaux sociaux, passons à la manière de le faire de manière stratégique. Le succès de cette démarche réside dans le choix des bonnes plateformes, la création de contenus optimisés et l'encouragement de l'interaction.

Comment faire le choix des plateformes sociales appropriées

1. Identifiez les réseaux sociaux pertinents : Avant de commencer à partager des avis clients, il est essentiel de déterminer quels réseaux sociaux sont les plus pertinents pour votre entreprise du BTP. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, et d'autres plateformes peuvent être des choix appropriés, en fonction de votre public cible. Les plateformes visuelles comme Instagram peuvent être idéales pour montrer des images de projets achevés, tandis que LinkedIn peut être utile pour établir des relations professionnelles solides.

2. Comparaison des avantages et inconvénients : Chaque plateforme a ses avantages et inconvénients. Facebook offre un large public, tandis qu'Instagram est visuellement axé. LinkedIn est idéal pour le réseautage professionnel, tandis que Twitter est excellent pour l'engagement en temps réel. Passez en revue ces options pour déterminer celles qui correspondent le mieux à vos objectifs.

Comment créer des contenus optimisés pour les avis clients

1. Rédaction de publications convaincantes : Lorsque vous partagez un avis client, ne vous contentez pas de le publier tel quel. Rédigez une publication engageante qui met en valeur les points forts de l'avis et encourage les lecteurs à en savoir plus sur votre entreprise. Incluez des extraits pertinents de l'avis pour susciter l'intérêt.

2. Utilisation d'images et de vidéos : Les images et les vidéos sont des outils puissants pour montrer le travail accompli. Montrez des photos des projets terminés accompagnées des avis clients correspondants. Les témoignages vidéo sont également très efficaces pour humaniser votre entreprise et renforcer la confiance.

3. Utilisation d'outils qui permettent de créer automatiquement des publications pour vos réseaux sociaux. Dans le BTP vous n'avez soit pas le temps de gérer ça, soit pas les capacités pour créer des visuels adaptés. Chez Eldo nous proposons aux utilisateurs de notre logiciel de transformer leurs avis en publications pour leurs réseaux sociaux. Découvrez notre solution ici.
   

4. Fréquence des publications : La régularité est essentielle. Planifiez la publication d'avis clients à des intervalles réguliers pour maintenir l'engagement de votre public. Cependant, assurez-vous que la qualité prime sur la quantité. Ne publiez que des avis authentiques et significatifs.

Les tips pour encourager l'interaction et l'engagement

1. Répondre aux commentaires et aux questions : Soyez réactif aux commentaires et aux questions que les lecteurs pourraient laisser sur les avis partagés. Cela montre que vous êtes attentif aux besoins de votre clientèle et que vous appréciez leur feedback.

2. Encourager les clients à partager leurs propres expériences : N'hésitez pas à encourager vos clients satisfaits à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. Cela peut contribuer à augmenter la portée de votre entreprise et à renforcer votre réputation.

3. Organisation de concours et d'événements liés aux avis clients : Organiser des concours ou des événements spéciaux liés aux avis clients peut stimuler l'engagement de votre audience. Par exemple, vous pourriez lancer un concours où les participants partagent leurs propres histoires de projets avec votre entreprise pour avoir une chance de gagner un prix.

En suivant ces stratégies, vous pouvez maximiser l'impact du partage d'avis clients sur les réseaux sociaux pour votre entreprise du BTP. Et si vous ne vous arrêtiez pas qu'aux réseaux sociaux ?

Partager vos avis partout : en ligne et hors ligne

En plus des réseaux sociaux, vous avez un large panel de possibilités pour partager vos avis. 

Booster votre visibilité en ligne grâce aux avis clients 

• Votre site internet. C'est la vitrine de de votre activité.  Vous pouvez y mettre en avant la satisfaction de vos clients sur le site web de votre entreprise (ou blog). Chez Eldo nous proposons un macaron à intégrer directement sur votre site, avec le nombre d'avis et votre note sur votre profil. Vous pouvez aussi créer une page dédiée pour y partager vos avis. Peu importe votre choix, il est indispensable de partager vos avis sur votre site !
• Vos publicités. Si vous faites des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, vous pouvez utiliser vos avis clients. Soit avec un carrousel de photos, soit en créant une vidéo avec des captures d'écrans des avis de vos clients. Nous vous conseillons de réaliser vos visuels sur Canva, regardez notre tuto si vous ne savez pas l'utiliser. 
• Votre signature de mail. Comme pour votre site internet, intégrez le macaron Eldotravo dans votre signature de mail. Automatiquement, à chaque envoi de mail à un prospect, vous lui fournirez une preuve de votre expertise !

Utiliser vos avis clients en dehors du web 

Partager vos avis hors ligne et les utiliser pour rassurer vos prospects : 

• Votre showroom.  Plusieurs options pour mettre en avant vos avis dans votre showroom. Imprimez vos meilleurs avis et affichez les sur un mur. Faites défiler vos avis en vidéo sur un écran télé. Ou un peu comme le macaron sur votre site internet, vous pouvez afficher un sticker "Pro recommandé par ses clients" sur la devanture de votre showroom (ainsi que sur les utilitaires de votre entreprise).
• En rendez-vous. Lorsque vous vous déplacez chez un prospect ou le rencontrez au sein de votre showroom, montrez-lui sur une tablette vos avis clients. Il n'y a rien de plus rassurant que de voir en live des preuves de votre savoir-faire. C'est une technique efficace, que beaucoup de nos partenaires utilisent (et on vous la partage 😉 ).
• Vos devis. Imprimez une sélection de vos meilleurs avis pour la joindre à chacun de vos devis. C'est un atout supplémentaire pour convaincre votre prospect de vous choisir.
• Votre catalogue. Si vous proposez un catalogue sur vos services et prestations, ajoutez une page réservée avec les différents témoignages et notes que vos clients ont laissé sur votre entreprise.

Depuis 2016, Eldo accompagne plus de 100 marques, réseaux, industriels et 10 000 pros du secteur de l'amélioration de l'habitat dans leur digitalisation. Notre solution de collecte d'avis clients permet d'obtenir plus de 70% de collecte d'avis. Certifiés AFNOR dans nos process de collecte, modération et publication des avis, Eldo est votre tiers de confiance pour collecter vos avis clients. Les avis Eldo sont vérifiés et uniquement publiés s'il y a vraiment eu des travaux. Un prospect ou concurrent ne peuvent pas laisser d'avis sur Eldo. Les avis vérifiés rassurent vos prospects et font de vos clients vos ambassadeurs en ligne. Nous vous aidons à booster votre visibilité en ligne (naturelle et locale) et obtenir les témoignages de vos clients avec des avis Eldo et Google. 

Si vous voulez simplifiez votre quotidien avec un assistant digital qui vous aide à améliorer votre réputation en ligne, contactez Eldo. Nous pourrons vous aider à vous digitaliser et à optimiser votre présence en ligne (référencement naturel) ainsi que la satisfaction de vos clients.