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" C'est de l'or, même une arme de guerre, d'avoir autant d'avis dans notre société actuelle. Pour rassurer les prospects et signer plus. "

Explique Ilona BOILLOT, responsable communication marketing et développement de l'entreprise Fenêtres Fermetures du Doubs. Depuis 2019, l'entreprise a décidé de faire confiance à Eldo pour digitaliser sa communication et collecter ses avis avec le produit d'e-réputation. Découvrez son témoignage.

Un passage du papier au digital 

Pour développer la réputation de l'entreprise...

Avant la mise en place d'Eldo chez Fenêtres Fermetures du Doubs, l'entreprise fonctionnait sous format papier. Ils récoltaient les avis et les classaient dans un classeur, sans communiquer dessus. Aujourd'hui, avec la digitalisation de leur communication grâce à Eldo, tout est plus simple.

Résultats :

• Plus de perte de temps à collecter des avis inutilisés.
• Des prospects rassurés et clients gagnés grâce aux avis Eldo.
• Des avis réguliers des clients avec des photos ! 

" Le monde du digital est très important pour nous. Ça permet notamment à nos futurs prospects de nous localiser sur Waze ou Google. Et également de se projeter grâce aux réalisations qu'on partage sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linkedin). Ils vont principalement pouvoir être rassurés grâce à toutes les expériences de nos anciens clients que recueil Eldo" indique Ilona.

9 particuliers sur 10 se renseignent aujourd'hui sur internet avant de faire appel à une entreprise. Les avis sont un moteur extraordinaire pour rassurer les prospects et leur donner envie de contacter une entreprise. Ilona nous explique : " on peut dire que c'est de l'or, même une arme de guerre, d'avoir autant d'avis. " 

Le gros plus ? Eldo est spécialisé dans le BTP et offre des conseils adaptés à l'entreprise pour se développer. 

... et fidéliser les équipes

Les avis permettent de développer votre entreprise auprès des particuliers, ainsi qu'en interne. Ils sont un super moyen de piloter les équipes, voir les axes d'améliorations et surtout les motiver et fidéliser. " Le petit plus, c'est qu'il participe indirectement à l'ambiance de l'entreprise puisque tous les lundis matins, nous présentons donc les avis de la semaine précédente à tous nos techniciens de pose. Et je peux vous dire qu'il n'y a rien de plus motivant pour commencer la semaine. " témoigne Ilona.

Un accélérateur de visibilité sur Google

En plus du développement de l'e-réputation et la collecte d'avis clients, Eldo permet à l'entreprise d'être mieux référencée sur Google. Ilona nous explique : " On a pu aussi également régler des problématiques, notamment sur le référencement. Lavans-Quingey est à 30 kilomètres de la grosse ville de Besançon. Nous n'étions pas dans les premiers sur Google et aujourd'hui grâce à Eldo nous sommes dans les leaders."