Rassurez vos prospects et fidélisez vos clients grâce aux avis clients

E-réputation : la suppression des avis négatifs ou diffamatoires Les avis négatifs sont un véritable problème pour tous les professionnels, y compris pour vous, artisans ! Il est difficile de savoir comment agir : s'il faut les supprimer, comment y répondre et comment procéder lorsque l'on souhaite les faire disparaître d'une plateforme sur laquelle on n'a aucun contrôle. Et ce que ça soit un avis google ou autre. Il existe des bonnes pratiques pour venir à bout d'un avis négatif ou le tourner à votre avantage ! Nous allons vous les partager dans cet article pour que vous puissiez tirer le meilleur des avis, positifs, comme négatifs. Et vous accompagner pour vous prémunir des retombées négatives pour votre entreprise du BTP.

Véritable levier quant au succès d'une entreprise du bâtiment, les avis positifs sont le reflet d'une bonne réputation sur internet. En effet, un professionnel du BTP avec de nombreux commentaires positifs sur son travail attire instantanément plus l’œil que le cas contraire. Une opinion favorable sur votre entreprise permet de rassurer vos prospects qui consultent les avis, améliorer votre image de marque et met en avant la relation-client que vous proposez. Les avis clients positifs sont des leviers très fort pour augmenter votre nombre de demandes de devis.

Avis positifs : nos conseils pour des réponses à forte valeur ajoutée Comme dans beaucoup de secteurs de la prestation de services, les avis positifs dans le BTP mettent en avant la satisfaction client. En plus d'être un gage de contentement, l'avis positif est un outil puissant pour développer l'activité de votre entreprise. Il est primordial d'accorder une importance particulière aux avis clients. Si les avis négatifs doivent être surveillés, vous devez aussi prendre en compte les retours positifs. Y répondre vous aide à fidéliser votre clientèle, développer votre notoriété et vous rendre plus visible en ligne. Soyez efficace et présent pour vos clients et prospects du début à la fin du parcours clients. Pour vous aider nous vous donnons des conseils pour faire des réponses à forte valeur ajoutée à tous vos avis positifs.