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E-réputation : la suppression des avis négatifs ou diffamatoires Les avis négatifs sont un véritable problème pour tous les professionnels, y compris pour vous, artisans ! Il est difficile de savoir comment agir : s'il faut les supprimer, comment y répondre et comment procéder lorsque l'on souhaite les faire disparaître d'une plateforme sur laquelle on n'a aucun contrôle. Et ce que ça soit un avis google ou autre. Il existe des bonnes pratiques pour venir à bout d'un avis négatif ou le tourner à votre avantage ! Nous allons vous les partager dans cet article pour que vous puissiez tirer le meilleur des avis, positifs, comme négatifs. Et vous accompagner pour vous prémunir des retombées négatives pour votre entreprise du BTP.

Véritable levier quant au succès d'une entreprise du bâtiment, les avis positifs sont le reflet d'une bonne réputation sur internet. En effet, un professionnel du BTP avec de nombreux commentaires positifs sur son travail attire instantanément plus l’œil que le cas contraire. Une opinion favorable sur votre entreprise permet de rassurer vos prospects qui consultent les avis, améliorer votre image de marque et met en avant la relation-client que vous proposez. Les avis clients positifs sont des leviers très fort pour augmenter votre nombre de demandes de devis.

Depuis début 2024 il y a du remue-ménage chez Google. La raison ? Le DMA alias le Digital Markets Act. C'est une législation européenne qui vise à réguler la concurrence entre les géants du numérique. Elle est en vigueur depuis le 6 mars 2024. Son objectif : lutter contre le monopole et la concurrence déloyale des “Very Large Online Platforms” (VLOPS). A commencer par Google qui a été forcé de se mettre en conformité et d'effectuer des changements dans l'affichage de ses recherches. Qu'est-ce qui change ? Est-ce que les avis Google disparaissent ? Quels sont les impacts pour votre entreprise ? Je vous explique tout dans cet article. Et je vous donne les conseils d'Eldo pour savoir quelles actions faire pour que ces changements soient bénéfiques à votre réputation en ligne. C'est cadeau !