Le ROI d'un CRM pour une menuiserie se calcule en comparant la marge des chantiers supplémentaires signés grâce à l'outil à son coût annuel. Dans la plupart des cas, il suffit de signer quelques chantiers de plus par an pour qu'un CRM soit rentabilisé, parce qu'il agit sur les demandes que vous recevez déjà et que vous perdez aujourd'hui faute de rappel ou de relance.
Un CRM ne crée pas de demandes par magie. Il augmente la part des demandes qui deviennent des chantiers, et réduit le temps passé à les gérer :
Si vous suivez aujourd'hui vos demandes dans Excel, voyez d'abord à partir de quand passer du tableur au CRM.
ROI = (chantiers supplémentaires signés × marge moyenne par chantier + gains de temps valorisés − coût annuel du CRM) ÷ coût annuel du CRM
Pour estimer les chantiers supplémentaires : nombre de demandes par an × gain de taux de transformation.
Vous préférez un calcul automatique ? Notre diagnostic commercial gratuit estime en 2 minutes le chiffre d'affaires que vous perdez chaque mois, compare votre score à celui de vos confrères et vous donne 3 actions concrètes pour le récupérer.
| Donnée | Exemple |
|---|---|
| Demandes de devis reçues par an | 600 |
| Taux de transformation actuel | 20 % |
| Gain de taux de transformation avec le CRM | +5 points (soit 25 %) |
| Chantiers supplémentaires par an | 600 × 5 % = 30 |
| Panier moyen | 8 000 € |
| Marge brute moyenne | 30 %, soit 2 400 € par chantier |
| Marge supplémentaire | 30 × 2 400 € = 72 000 € |
Ces chiffres sont un exemple pour illustrer le calcul : remplacez-les par vos propres données (nombre de demandes, taux de transformation, panier et marge). Même avec une hypothèse prudente de +2 points, l'exemple donne 12 chantiers et près de 29 000 € de marge supplémentaire par an.
Rappeler chaque demande le jour même, idéalement dans les minutes qui suivent. Voir comment rappeler chaque prospect en moins de 5 minutes.
Une séquence à J+2, J+7 et J+15 récupère des projets qui seraient partis ailleurs. Voir la méthode et 7 modèles de SMS.
Couper les sources qui ne signent pas et renforcer celles qui marchent. Voir comment tracer l'origine de ses leads.
Un CRM agentique fait une partie du travail à la place des commerciaux : premier contact, qualification, relances. C'est ce qui rend le gain durable, même quand l'équipe est débordée. Le ROI dépend aussi de l'outil choisi : voir CRM généraliste ou CRM spécialisé BTP.
Oplead, le CRM menuisier d'Eldo, mesure lui-même ces indicateurs : taux de transformation par source et par commercial, délai de rappel, coût par chantier signé. Pour une première estimation, faites le diagnostic commercial gratuit en 2 minutes. En démo, nous refaisons ensuite le calcul avec vos propres chiffres.
Cela dépend de votre volume de demandes et de votre marge, mais quelques chantiers supplémentaires suffisent souvent à couvrir le coût annuel.
Le nombre de demandes par an, le taux de transformation actuel, le panier moyen et la marge brute.
Oui : le diagnostic commercial Eldo est gratuit, prend 2 minutes et estime le chiffre d'affaires perdu chaque mois.
Oui si elle reçoit régulièrement des demandes et manque de temps pour les rappeler et relancer : c'est exactement ce que l'automatisation prend en charge.
Comparez le taux de transformation et le délai de rappel avant et après, sur la même période de l'année.