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Guide complet pour utiliser des QR codes pour collecter des avis clients

Rédigé par Chloé Girardin | 18 mars 2023

Le QR code est un outil marketing puissant pour les entreprises cherchant à obtenir plus d'avis clients. Ultra-pratique, il présente de nombreux avantages pour les entreprises du BTP qui veulent booster leur visibilité et réputation en ligne. Pas de perte de temps, ni de prise de tête, le QR code est LA méthode innovante que vous allez adorer utiliser pour encourager vos clients à laisser des avis sur votre entreprise. 

Dans cet article nous vous partageons les meilleurs conseils pour que le QR Code améliore les avis clients de votre entreprise. Ainsi que des astuces pour les utiliser. Le QR code permet une collecte d'avis rapide et facile, tout en offrant une personnalisation de l'approche de collecte et une traçabilité des résultats. Qu'attendez-vous pour en profiter ? 

Comment utiliser le QR code pour améliorer la réputation en ligne de votre entreprise

Le QR code : késako ?

Avant de rentrer dans le vif du sujet, il est important de rappeler la définition d'un QR code. Un QR code est un code-barres en 2 dimensions qui peut être scanné à l'aide d'un smartphone ou d'une tablette équipée d'un lecteur de code QR. Aujourd'hui la plupart des smartphones en sont équipés. Contrairement aux codes-barres classiques, les QR codes peuvent stocker beaucoup plus d'informations, telles que des URL, des textes, des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des informations de contact, des informations de géolocalisation, des coupons et bien plus encore.

Les QR codes sont souvent utilisés pour fournir aux clients des informations supplémentaires sur un produit ou un service, ou pour leur permettre d'interagir avec une entreprise ou une organisation de manière plus efficace. Par exemple, un QR code peut être utilisé pour diriger les clients vers un site web pour leur permettre de laisser un avis en ligne. Ça tombe bien, c'est ce qui vous intéresse !

Les QR codes peuvent être créés facilement en utilisant des générateurs de QR codes en ligne gratuits ou en utilisant des logiciels de création de code QR. Une fois le code QR créé, il peut être imprimé sur divers supports. Vous pouvez aussi profiter des QR Codes créés par Eldo, je vous explique plus bas.

Utiliser le QR Code pour la collecte d'avis

Selon une étude de la FEVAD, 88% des consommateurs français lisent les avis en ligne avant de faire un achat.  Et 48% a laissé un avis en ligne au cours des 12 derniers mois, selon une étude de la FEVAD. Ces stats montrent l'importance des avis clients en ligne pour les consommateurs français et soulignent l'impact positif que les avis peuvent avoir sur les décisions d'achat. Encore plus dans le BTP et la rénovation de l'habitat puisque vos clients dépensent parfois des dizaines de milliers d'euros pour des travaux.  Les entreprises qui prennent en compte l'importance des avis en ligne peuvent améliorer leur réputation et leur visibilité en ligne, et ainsi augmenter leur chiffre d'affaires et fidéliser leur clientèle.

Les QR codes sont un outil précieux pour améliorer la collecte d'avis clients pour votre entreprise du bâtiment. Le gros avantage : c'est simple et facile à utiliser et ne vous demande quasiment aucun effort. En utilisant des QR codes, vous pouvez diriger vos clients vers une page d'avis ou de commentaires en ligne où ils peuvent partager leur opinion sur un produit ou un service. Voici quelques façons dont les QR codes peuvent améliorer la collecte d'avis clients :

  1. Rapidité et facilité : les QR codes sont rapides et faciles à scanner à l'aide d'un smartphone, ce qui permet aux clients de laisser un avis en quelques secondes seulement. Cette facilité d'utilisation encourage les clients à laisser des avis, augmentant ainsi la quantité d'avis et la qualité des feedbacks obtenus par l'entreprise.
  2. Accessibilité : Les QR codes peuvent être placés sur vos différents supports ce qui les rend accessibles à un large public.
  3. Personnalisation : Les QR codes peuvent être personnalisés en fonction des besoins de votre entreprise, ce qui leur permet d'être adaptés à différents contextes et supports. Vous pouvez ajouter logo, slogan, couleur ou message promotionnel pour attirer l'attention des clients et inciter à laisser un avis.
  4. Traçabilité : Les QR codes peuvent être suivis pour mesurer l'efficacité des campagnes de collecte d'avis et pour identifier les sources de trafic des avis. Cette information peut être utilisée pour améliorer les campagnes futures et augmenter l'impact de la collecte d'avis sur la réputation en ligne de l'entreprise.
  5. Intégration : Les QR codes peuvent être intégrés avec des outils d'analyse de données ou des plateformes de gestion de la réputation pour suivre et gérer les avis clients.

En résumé, les QR codes sont un moyen simple et efficace de recueillir les avis clients. Ils offrent rapidité, facilité, accessibilité, personnalisation, traçabilité et intégration, ce qui en fait un outil précieux si vous cherchez  à améliorer votre réputation en ligne et satisfaction client.

Comment créer des QR codes efficaces pour collecter des avis clients ?

Créer un QR code de collecte d'avis

Vous pouvez vous connecter à votre interface professionnelle Eldo ou nous rejoindre pour profiter de QR Codes déjà créés pour vous. Sur la page d'accueil de votre interface, vous pouvez cliquer sur le bouton en haut à droite. Il ouvre ensuite un QR code à générer. 

Vous pouvez directement le télécharger au format souhaité et l'utiliser soit pour collecter des avis Eldo, soit pour mettre en avant votre profil.  Nous vous conseillons d'utiliser tous nos supports commerciaux pour booster votre collecte d'avis et votre communication : attestation d'avis, avis avec le client en fin de chantier, macaron sur votre site internet etc.

Les avis positifs sont un vrai accélérateur pour votre entreprise. Ils permettent de rassurer vos prospects, montre l'expérience-client que vous proposez et mettre en avant vos clients satisfaits. C'est essentiel pour votre image de marque d'en collecter et de les partager en ligne pour cibler vos nouveaux clients.

Utiliser et partager vos QR Codes

Pour votre stratégie marketing, les QR codes peuvent être placés sur vos différents supports. Que ça soit en ligne et hors ligne, pour collecter les avis de vos clients et mettre en avant votre entreprise du BTP. Comme expliquez plus haut, vous pouvez soit en avoir qui 1 qui renvoie vers une page de collecte d'avis, ainsi qu'un second qui renvoie vers votre site web ou une page qui met en avant votre entreprise. Comme votre Google Business Profile ou votre profil Eldo. 

Voici quelques idées et supports sur lesquels vous pouvez intégrer et mettre en avant vos QR Codes :

  • Affichage de QR codes sur les panneaux publicitaires. Une entreprise de BTP peut afficher des panneaux publicitaires sur les chantiers. Si c'est le cas pour vous, en ajoutant des QR codes à ces panneaux, les passants peuvent facilement scanner le code pour obtenir plus d'informations sur votre entreprise. Vous pouvez y partager ici votre profil Eldo.com. 
  • Ajout de QR codes sur les plaquettes commerciales et cartes de visite. Elles sont un excellent moyen pour votre entreprise de BTP de présenter ses projets et services. En ajoutant des QR codes à ces plaquettes, les clients peuvent accéder rapidement à des informations complémentaires telles que des témoignages de clients.
  • Ajout de QR codes sur les véhicules. Équipez-les de QR codes pour faciliter la prise de contact des clients potentiels. Les QR codes peuvent contenir des informations sur vos services, les témoignages de clients ou encore un lien vers le site web ou la page Eldo.
  • Ajout de QR codes sur vos devis et factures. Sur le devis mettez un lien vers vos avis pour rassurer vos prospects et les signer plus facilement. Sur la facture, ajoutez un QR code vers une page de collecte d'avis (Eldo ou Google). 

Les QR codes peuvent être utilisés de multiples façons pour améliorer la communication et la promotion d'une entreprise de BTP. Ils vous permettent aussi de vous différencier de vos concurrents et vous assurer de collecter régulièrement des avis consommateurs. Vous devez avoir maintenant les clés nécessaires pour les utiliser selon vos besoins ! 

Eldo spécialiste des avis clients dans le BTP et partenaire Google My Business 

Depuis 2016, Eldo accompagne plus de 100 marques, réseaux, industriels et 10 000 pros du secteur de l'amélioration de l'habitat dans leur digitalisation. Notre solution de collecte d'avis clients permet d'obtenir plus de 70% de collecte d'avis. Certifiés AFNOR dans nos process de collecte, modération et publication des avis, Eldo est votre tiers de confiance pour collecter vos avis clients. Les avis Eldo sont vérifiés et uniquement publiés s'il y a vraiment eu des travaux. Un prospect ou concurrent ne peuvent pas laisser d'avis sur Eldo. Les avis vérifiés rassurent vos prospects et font de vos clients vos ambassadeurs en ligne. Nous vous aidons à booster votre visibilité en ligne (naturelle et locale) et obtenir les témoignages de vos clients avec des avis Eldo et Google

Si vous voulez simplifiez votre quotidien avec un assistant digital qui vous aide à améliorer votre réputation en ligne, contactez Eldo. Nous pourrons vous aider à vous digitaliser et à optimiser votre présence en ligne (référencement naturel) ainsi que la satisfaction de vos clients.


En résumé, les QR codes sont un moyen pratique de fournir des informations supplémentaires aux clients et de faciliter l'interaction avec votre entreprise. Ils peuvent être un outil précieux pour votre entreprise qui cherche à améliorer sa présence en ligne et son interaction avec les clients. Les QR codes sont devenus de plus en plus populaires pour collecter les avis clients en ligne en France. Ils sont faciles à scanner à l'aide d'un smartphone, permettant ainsi aux clients de laisser des avis rapidement et facilement. Profitez-en dès maintenant sur votre outil Eldo et gagnez du temps !