Tracer l'origine des leads, c'est enregistrer pour chaque demande de devis la source qui l'a apportée (site, Google, Meta, fabricant, salon, recommandation), puis suivre cette demande jusqu'à la signature. C'est la seule façon de savoir quelles dépenses marketing rapportent vraiment des chantiers, et lesquelles il faut arrêter.
| Source | Comment la tracer |
|---|---|
| Formulaire du site | Champ « source » caché, paramètres UTM dans l'URL |
| Google Ads | UTM et identifiant de clic, import automatique des leads |
| Meta (Facebook, Instagram) | Formulaires Lead Ads connectés à l'outil, UTM |
| Leads fabricants et réseaux | Réception par e-mail, portail ou API, source « fabricant + nom de la marque » |
| Salons et showroom | Saisie à la main avec la source « salon X » ou « showroom » |
| Recommandation, parrainage | Question « comment nous avez-vous connus ? » au premier appel |
| Assistants IA (ChatGPT, Gemini) | Paramètre utm_source=chatgpt.com, à classer à part |
Tant que les demandes sont éparpillées entre boîtes mail et carnets, aucune mesure n'est possible. Voir comment centraliser vos demandes de devis. Un tableur peut suffire au début, mais il atteint vite ses limites dès qu'il faut suivre plusieurs sources : voir tableur ou CRM, à partir de quand changer.
La source doit être renseignée à l'arrivée, sans compter sur la mémoire du commercial : paramètres UTM sur vos liens, connecteurs pour les publicités et les fabricants, liste fermée de sources pour les saisies manuelles.
Le statut (contacté, devis envoyé, signé, perdu) doit remonter, idéalement depuis votre logiciel de devis connecté, sans double saisie.
Coût par chantier signé = dépense de la source ÷ nombre de chantiers signés issus de cette source. C'est l'indicateur qui permet de comparer un salon, une campagne Meta et un partenariat fabricant.
Dans Oplead, le CRM agentique d'Eldo, chaque demande arrive avec sa source : site, Google Ads, Meta Ads, fabricants, salons. Les tableaux de bord de pilotage marketing affichent le taux de transformation et le coût par chantier signé de chaque source, par agence et par commercial.
À lire aussi : leads fabricants, comment ne plus les perdre, calculer le ROI d'un CRM et tableur ou CRM dans le BTP.
Un petit code ajouté à la fin d'un lien (utm_source, utm_campaign…) qui indique d'où vient le visiteur. Il permet d'attribuer automatiquement la demande à la bonne source.
En posant systématiquement la question « comment nous avez-vous connus ? » et en la notant dans une liste fermée, ou avec un numéro de téléphone dédié par campagne.
Oui : chaque marque partenaire doit être une source à part, pour savoir lesquelles vous apportent des chantiers.
Chaque mois pour piloter, et sur un an glissant pour décider des budgets, à cause de la saisonnalité.