Nos agendas sont souvent chargés, et il est compliqué de prendre le temps d’analyser dans le détail les signes qui montrent qu’un lead va se transformer en ventes. On vous propose dans cet article 5 signes qui permettent de voir si un lead diffusé dans votre réseau est proche d’être converti en vente !
Les 5 signaux d’un lead gagnant
- Vous venez de diffusez un lead et vous avez un retour terrain sur son avancée (prise de rendez-vous, envoi de catalogue) dans les 20 minutes. Signal très positif, en effet votre lead est traité, dans un délai court vous laissez ainsi moins de place à la concurrence et faites preuve de professionnalisme.
- Le lead provient d’une campagne qui a déjà fait ses preuves par le passé. En analysant le résultat de vos précédentes campagnes vous avez le recul nécessaire pour évaluer le potentiel de ce lead gagnant (potentiellement).
- Votre prospect vous a déjà fait une demande de contact. Si un prospect revient vers vous et vous avez identifié par le passé un contact avec lui. Dans un sens, il reconnaît votre légitimité à répondre à ses besoins.
- Votre solution a été recommandé par un proche. Nous le savons on a toujours plus confiance dans un produit ou un service suite à une recommandation d’un proche
- Un lead bien travaillé ! Si vous n’arrivez pas à joindre votre interlocuteur, il faut insister. En effet il a manifesté un intérêt mais n’est pas forcément disponible si vous n’avez pas pu le joindre rapidement. Vous avez “seulement” 37% de chance de joindre votre interlocuteur* après une première tentative d’appel. Plus vous travaillerez vos leads, plus vous augmentez vos chances de conclure une vente.
*Source : James Oldroyd au MIT et étude de Harvard Business Review – données étudiées entre 2009 et 2012
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Le suivi des leads et les remonté d’informations terrain
De nombreux signes existent, il est important de les suivre pour les interpréter et se concentrer sur les leads à forts potentiels. Encore faut-il pourvoir déjà recevoir de manière la plus exhaustive possible de remontées d’information « terrain ».
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Vous pouvez recruter de nouveaux clients grâce à Internet, mais cela ne se limite pas à générer ou suivre des leads. Vous devez mettre en place une démarche de lead management efficace à trois niveaux :
- A court terme, avec les forces de vente pour que 100% de vos leads soient pris en charge et bénéficient d’un suivi optimisé.
- A moyen terme, avec le marketing, au travers de campagnes de génération de leads de plus en plus qualitatives.
- A long terme, grâce aux consommateurs en contact avec votre marque qui sont satisfaits et diffuseront un bouche à oreille positif sur votre marque, vos produits et vos équipes.
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