Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

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Bouche à oreille dans le BTP : pourquoi on ne peut plus s’en passer ?

De Jean-Bernard MELET
/ 22 août 2018 / Lecture : 6 min
Le bouche-à-oreille est l’outil marketing le plus vieux du monde. C’est de cette manière qu’aujourd’hui encore les entreprises acquièrent une bonne ou une mauvaise réputation. Les entreprises de BTP n’échappent d’ailleurs pas à cette règle, bien au contraire !
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Travail sur la satisfaction client : quelles retombées pour un pro du BTP ?

De Jean-Bernard MELET
/ 20 juillet 2018 / Lecture : 9 min
Travail sur la satisfaction client : quelles retombées pour un pro du BTP ? On ne le dira jamais assez, la compétence, le professionnalisme, la créativité et même la visibilité font assurément partie des éléments clés d’un entrepreneuriat réussi. Cette dynamique est valable pour près de 4 millions...
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Secteur du bâtiment et bouche-à-oreille : le duo gagnant

De Jean-Bernard MELET
/ 13 juillet 2018 / Lecture : 7 min
Difficile de se faire connaître quand on démarre son activité dans le BTP ! Se démarquer de la concurrence est un défi qu'il n'est pas toujours aisé de remporter tant internet recueille un nombre conséquent de concurrents.
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La gestion des avis et commentaires négatifs des clients : comment s’en prémunir et y répondre ?

De Jean-Bernard MELET
/ 20 juin 2018 / Lecture : 9 min
Votre entreprise subit les préjudices d’avis négatifs qui ne sont pas justifiés ? Vous aimeriez obtenir plus de commentaires pour vanter la qualité de vos services ? Vous ne savez pas comment procéder pour venir à bout des faux avis malveillants ?
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L’enjeu des avis clients pour les professionnels du bâtiment

De Jean-Bernard MELET
/ 13 juin 2018 / Lecture : 5 min
Artisans dans le bâtiment, surveillez vos avis ! Internet permet à vos clients de laisser un commentaire sur votre entreprise de BTP. Ces retours sont précieux, car ils vous en apprennent beaucoup sur les attentes de vos clients et sur leur ressenti lors de votre prestation. Découvrez comment...
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3 techniques infaillibles pour obtenir plus d'avis clients dans le BTP !

De Jean-Bernard MELET
/ 16 mai 2018 / Lecture : 3 min
Selon l’IFOP, plus de 80% des consommateurs recherchent et font confiance aux avis clients avant d’acheter un produit ou un service. Dans le secteur du bâtiment, ils consulteront 10 avis en moyenne avant de prendre leur décision.
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