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title: "[GUIDE] Pros du bâtiment : comment gérer les avis négatifs des clients"
description: Dans le secteur du bâtiment, le pouvoir du bouche-à-oreille est essentiel pour acquérir de nouveaux clients et vous distinguer de vos concurrents !
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# Avis : comment réagir face aux avis négatifs ?

Des avis négatifs ternissent l'image de votre entreprise sur internet et vous ne savez pas comment éteindre l'incendie ? Pas de panique ! Il existe des solutions pour contrer ces avis négatifs, sans vous brûler les doigts ! Téléchargez gratuitement votre guide Eldo sur la gestion des avis négatifs.

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![Guide - Avis negatifs - Eldo](https://pro.eldo.com/hubfs/Guide%20-%20Avis%20negatifs%20-%20Eldo.png "Guide - Avis negatifs - Eldo")

## Contrôlez votre réputation en ligne 

- Mettre en place une **stratégie efficace de veille et de contrôle de votre réputation**
- **Répondre**, **modérer** et **supprimer** les avis négatifs non justifiés
- **Maîtriser** les commentaires sur votre entreprise
- **Encourager** **vos clients satisfaits** à témoigner

### Apprenez à gérer les avis négatifs

Vous ne savez pas comment procéder pour venir à bout des faux avis malveillants ? Vous aimeriez obtenir plus de commentaires positifs pour vanter la qualité de vos services ? Ces problèmes sont communs à beaucoup d’entreprises du BTP,  plusieurs solutions existent pour se protéger.

Se préoccuper de sa réputation sur Internet et des avis clients dans le bâtiment concernant votre activité est effet primordial. Le bouche-à-oreille négatif a un impact bien plus important sur une entreprise que les commentaires bienveillants. Les internautes sont de plus en plus nombreux à chercher des infos sur les sites d’avis et auprès des anciens clients de la société en question, avant de choisir leur prestataire.

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