Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

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Commercial

Marche à suivre pour gérer la fidélité client dans le secteur du bâtiment

De Jean-Bernard MELET
/ 12 octobre 2018 / Lecture : 8 min
Vous faites partie des entrepreneurs qui pensent que la fidélisation de la clientèle se travaille autour d’un bon repas ? Nous allons vous faire changer d’avis ! Quel que soit le type d'activité commerciale exercée, la fidélisation est un véritable enjeu pour les entreprises : c'est l'une des...
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Professionnels du bâtiment : comment utiliser vos avis clients ?

De Jean-Bernard MELET
/ 09 octobre 2018 / Lecture : 4 min
Dans le secteur du bâtiment, il est essentiel de ne pas négliger les avis laissés par ses nouveaux clients ainsi que des clients satisfaits, déterminant pour la qualité de sa réputation en ligne. Qu'ils soient positifs ou négatifs, ils sont les premières choses que vos prospects peuvent voir avant...
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Reputation

E-réputation dans le BTP: réagir face à un commentaire négatif

De Jean-Bernard MELET
/ 02 octobre 2018 / Lecture : 5 min
À l’ère du digital, il est désormais possible de consulter en ligne de nombreux avis de la part des particuliers ayant sous-traité les travaux ou la rénovation de leur bien immobilier.
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Commercial

BTP : avec ces techniques, tout le monde voudra vous recommander !

De Jean-Bernard MELET
/ 28 septembre 2018 / Lecture : 9 min
Lorsqu’on parle d’étude sur l’économie, de commerce et de marketing mondial, le professeur James Hammitt, est probablement l’un des penseurs les plus outillés en la matière. Enseignant à l’Université d’Économie de Toulouse et à l’Université d’Harvard, ce spécialiste américain pense que la...
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Reputation

Avis négatifs dans le BTP : faut-il avoir peur et comment réagir ?

De Jean-Bernard MELET
/ 18 septembre 2018 / Lecture : 7 min
C’est la première crainte des artisans lorsqu’ils décident de proposer d’être noté sur un annuaire en ligne, un site d’avis, une page d’un réseau social ou encore une plateforme spécialisée : les avis négatifs.
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Reputation

Pros du bâtiment : comment améliorer la stratégie feedbacks clients ?

De Jean-Bernard MELET
/ 14 septembre 2018 / Lecture : 7 min
Avec l’omniprésence du numérique, 90 % des personnes qui recherchent des professionnels du bâtiment se renseignent tout d’abord sur internet. Ce qu’il cherche ? Être rassuré. Très souvent, il consultera les avis de vos clients avant de faire appel à vous.
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