Le blog des artisans du BTP et de la rénovation

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Reputation

Travail sur la satisfaction client : quelles retombées pour un pro du BTP ?

De Jean-Bernard MELET
/ 20 juillet 2018 / Lecture : 9 min
Travail sur la satisfaction client : quelles retombées pour un pro du BTP ? On ne le dira jamais assez, la compétence, le professionnalisme, la créativité et même la visibilité font assurément partie des éléments clés d’un entrepreneuriat réussi. Cette dynamique est valable pour près de 4 millions...
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Reputation

Secteur du bâtiment et bouche-à-oreille : le duo gagnant

De Jean-Bernard MELET
/ 13 juillet 2018 / Lecture : 7 min
Difficile de se faire connaître quand on démarre son activité dans le BTP ! Se démarquer de la concurrence est un défi qu'il n'est pas toujours aisé de remporter tant internet recueille un nombre conséquent de concurrents.
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Commercial

Réseau et parrainage : le pouvoir de la recommandation dans BTP

De Jean-Bernard MELET
/ 10 juillet 2018 / Lecture : 7 min
Quel que soit le secteur, la recommandation joue un grand rôle dans le succès detoute entreprise. Dans le bâtiment, cette nécessité est décuplée tant les particuliers ont besoin d'être rassurés avant d'employer un artisan. Effectivement, réaliser des travaux de rénovation dans sa maison réclame un...
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Reputation

La gestion des avis et commentaires négatifs des clients : comment s’en prémunir et y répondre ?

De Jean-Bernard MELET
/ 20 juin 2018 / Lecture : 9 min
Votre entreprise subit les préjudices d’avis négatifs qui ne sont pas justifiés ? Vous aimeriez obtenir plus de commentaires pour vanter la qualité de vos services ? Vous ne savez pas comment procéder pour venir à bout des faux avis malveillants ?
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Reputation

L’enjeu des avis clients pour les professionnels du bâtiment

De Jean-Bernard MELET
/ 13 juin 2018 / Lecture : 5 min
Artisans dans le bâtiment, surveillez vos avis ! Internet permet à vos clients de laisser un commentaire sur votre entreprise de BTP. Ces retours sont précieux, car ils vous en apprennent beaucoup sur les attentes de vos clients et sur leur ressenti lors de votre prestation. Découvrez comment...
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Recrutement

Comment recruter du personnel qualifié dans le bâtiment ?

De Jean-Bernard MELET
/ 30 mai 2018 / Lecture : 5 min
Un ouvrier compétent, qualifié organisé et disponible : le rêve de tout dirigeant d’entreprise du bâtiment. Pourtant, un recrutement hâtif peut devenir source de regrets et de désagréments, surtout une fois la période d’essai passée…
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