Un devis envoyé n'est pas un chantier signé. Entre les deux, il y a la relance : le moment où beaucoup d'artisans et d'entreprises du bâtiment hésitent, par peur de paraître insistants, ou oublient tout simplement, faute de temps. Résultat : des projets qui partent chez un concurrent qui, lui, a rappelé.
Voici une méthode simple pour relancer vos devis sans être lourd, avec un calendrier précis et 7 modèles de messages prêts à copier.
Dans une entreprise de menuiserie, de rénovation ou de génie climatique, la journée est rythmée par les chantiers, les métrés et les rendez-vous. La relance des devis passe après. Les raisons reviennent toujours :
Or, du côté du client, l'absence de nouvelles est souvent perçue comme un manque d'intérêt. Une relance bien faite rassure : elle montre que vous tenez à son projet.
Une bonne relance est régulière, espacée et utile. Voici un rythme éprouvé pour les projets de travaux des particuliers :
Adaptez ce rythme à la taille du projet : un remplacement de porte d'entrée se décide plus vite qu'une extension ou une rénovation globale.
Remplacez les éléments entre crochets. Restez courts : un SMS de relance ne doit pas dépasser trois lignes.
Bonjour [Prénom], c'est [Votre prénom] de [Entreprise]. Je voulais m'assurer que vous avez bien reçu notre devis pour [projet]. Avez-vous des questions ? Je reste disponible.
Bonjour [Prénom], pour votre projet de [projet], bonne nouvelle : nous pouvons intervenir dès [période]. Souhaitez-vous qu'on bloque une date ?
Objet : Une réalisation proche de votre projet
Bonjour [Prénom], nous venons de terminer un chantier similaire au vôtre à [ville]. Je vous joins quelques photos pour vous projeter. N'hésitez pas si vous souhaitez ajuster le devis.
Bonjour [Prénom], votre projet de [projet] peut être éligible à des aides. Voulez-vous que je vous explique en 5 minutes par téléphone ?
Bonjour [Prénom], où en est votre réflexion pour [projet] ? Si un point vous fait hésiter (budget, délai, matériau), dites-le-moi : on peut sûrement trouver une solution.
Objet : On fait le point sur votre projet ?
Bonjour [Prénom], je vous propose un court rendez-vous, chez vous ou en showroom, pour revoir ensemble le devis et répondre à vos questions. Voici mes disponibilités : [créneaux].
Bonjour [Prénom], je clôture les dossiers du mois. Votre projet de [projet] est-il toujours d'actualité ? Un simple oui ou non m'aide beaucoup. Merci !
Appliquer ce calendrier à chaque devis, chaque semaine, demande une rigueur que peu d'équipes commerciales tiennent dans la durée. C'est précisément ce que fait un CRM agentique : des agents IA prennent en charge les tâches répétitives à votre place.
Avec Oplead, le CRM agentique d'Eldo pour les professionnels du bâtiment :
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Trois à quatre relances espacées sur un mois suffisent dans la plupart des cas : J+2, J+7, J+15 et un dernier message vers J+30.
Combinez-les. Le SMS est lu rapidement et convient aux messages courts ; l'e-mail permet d'envoyer des photos ou des documents ; le téléphone reste le meilleur canal pour lever une objection.
Apportez quelque chose à chaque relance : une information, une disponibilité, une réalisation, une aide financière. Le client perçoit alors un suivi, pas une pression.
Oui. Un CRM agentique comme Oplead envoie les relances au bon moment, personnalisées selon le projet, et alerte le commercial quand le client répond.