Dans le secteur du BTP, où la confiance, les relations de longue durée et la qualité sont primordiales, les recommandations jouent un rôle central dans la croissance des entreprises. Un programme de parrainage bien conçu peut non seulement renforcer ces aspects, mais aussi offrir une stratégie d'acquisition à moindre coût pour générer des clients qualifiés.
Envie de digitaliser votre bouche-à-oreille et dénicher de nouveaux prospects grâce à vos clients satisfaits ? Vous ne savez pas comment lancer et promouvoir votre programme de parrainage ?
Voici votre guide complet pour vous aider à maximiser vos efforts et atteindre vos objectifs grâce au parrainage. Prêt à débloquer le pouvoir du bouche-à-oreille digital et engager vos clients, battre vos concurrents, trouver plus de prospects, gagner plus de projets et développer votre entreprise ? 🔥
Dans le BTP, les clients font souvent confiance aux entreprises avec lesquelles ils ont déjà travaillé ou qui leur sont recommandées par des tiers. La complexité et la technicité des projets rendent les références essentielles. D’où l’intérêt d’un programme de parrainage qui formalise et encourage ces recommandations.
Le bouche-à-oreille traditionnel se digitalise depuis l'explosion du web (avis clients, programme de parrainage en ligne). Ne passez pas à côté de l'opportunité et métamorphosez votre satisfaction client en recommandation.
Quelques chiffres qui vont vous convaincre :
Le parrainage est considéré comme un élément clé du marketing relationnel. Il repose sur un concept simple mais efficace : inciter vos clients actuels à recommander vos services à leur entourage. Cette approche transforme chaque client satisfait en ambassadeur de votre entreprise, en tirant parti du bouche-à-oreille pour renforcer la visibilité et la confiance envers votre entreprise. Les programmes de parrainage sont conçus pour récompenser les deux parties : l'ambassadeur, pour sa recommandation, et le filleul, pour avoir suivi cette recommandation. C'est du gagnant-gagnant-gagnant : tout le monde y gagne (vos clients, vos prospects et vous). Une technique efficace pour renforcer l'engagement de vos clients existants tout en attirant de nouveaux clients potentiels pour votre entreprise.
Un programme de parrainage présente plusieurs avantages significatifs et stratégiques qui peuvent transformer la dynamique de votre entreprise.
Avant de lancer un programme de parrainage, il est essentiel de clarifier vos objectifs. Vous voulez : attirer de nouveaux clients ? Fidéliser votre clientèle actuelle ? Augmenter vos recommandations auprès de paires ? Les réponses à ces questions vous aideront à structurer un programme qui répond à vos besoins spécifiques.
Prenez les devants et mettez en avant votre programme de parrainage directement avec vos clients. Formez vos commerciaux à le présenter pour encourager vos clients à devenir votre ambassadeur. L'idéal est de simplifier au maximum l'accès au programme pour vos clients et mettre en avant les bénéfices qu'ils vont en retirer.
L'emailing (ou campagne de SMS) reste l'un des outils les plus efficaces pour promouvoir un programme de parrainage. Informez vos clients de l’existence du programme dès son lancement, puis relancez-les régulièrement avec des offres exclusives pour parrainer des prospects.
Avec Eldo vous pouvez inviter à votre programme de parrainage directement vos clients satisfaits qui vous ont laissé un avis. Puis suivre leur inscription depuis votre logiciel. Ils reçoivent un mail et un SMS pour s'inscrire.
Utilisez les plateformes comme LinkedIn, Facebook ou Instagram pour promouvoir votre programme. Encouragez vos clients actuels à partager vos publications sur leur réseau et/ou utilisez des publicités sponsorisées pour toucher une audience plus large.
Créez une page dédiée à votre programme de parrainage, expliquant ses avantages et les modalités de participation. Assurez-vous que cette page est facilement accessible et bien mise en avant sur votre site grâce à des bannières ou des pop-ups.
Les salons professionnels sont une excellente opportunité pour promouvoir votre programme de parrainage. Distribuez des flyers explicatifs et offrez des avantages pour tout parrainage réalisé directement pendant l'événement. Vous pouvez également organiser des rencontres dédiées au parrainage lors de ces événements.
Avec l'arrivée du numérique, le parrainage a évolué. Les logiciels de parrainage vous permettent de suivre vos recommandations, de gérer les récompenses et de voir les résultats en temps réel. Grâce à ces outils en ligne, les entreprises du BTP peuvent toucher un public plus large et varié, tout en gardant un œil sur l’efficacité de leurs campagnes.
Un programme de parrainage bien conçu et efficacement promu peut devenir un levier puissant pour la croissance des entreprises du BTP. En exploitant la force des recommandations et en offrant des incitations attractives, vous pouvez attirer de nouveaux clients tout en fidélisant ceux que vous avez déjà. Il est temps de mettre en place votre propre programme et de maximiser les opportunités dans ce secteur compétitif. Eldo vous accompagne dans votre croissante via son logiciel qui vous permet de créer et gérer en ligne vos programmes de parrainage.